下半年淘寶天貓活動

2020年是不平凡的一年,2020年開年我們店鋪收到的影響下半年能否力挽狂瀾,應該從哪些方面入手,一定不要重蹈覆轍~本文將著重講解DSR提升技巧和已經把握住活動大促時間安排。

首先我們來講一下dsr

一、提升DSR的好時機

眾所周知影響DSR的直接因素:寶貝與描述相符、賣家服務態度、物流服務的質量。而DSR是影響活動報名的直接因素,包括我們的大促活動雙十一、雙十二和平時的營銷互動淘搶購、聚劃算等都是對DSR有很高要求的。

                 

5分代表買家對整個購買過程的三個方面都是感到滿意的;

1-4分說明 買家對上述某一個方面或多個方面不滿意;

不評分 多半買家沒有評分習慣或者賣家沒有做對買家的評分引導; 

那么接下來我就說說如何來維持及提高DSR評分:

1、重中之重是產品, 定價一定要合理,質量需要嚴格把控,定價要合理,不要虛高。

2、寶貝規格屬性需要屬實填寫,顏色、材質、日期等,大部分買家都是對這個很在意的。

3、產品主圖和詳情有藝術感且接近實物,點擊率固然很重要,但希望各位賣家不要僅為點擊率,使得收貨后使買家產生心理落差。

4、產品詳情文案 承諾能做到的,不寫做不到的,努力做到應該做到的,做到答應做的必須做到,否則只能引起買家反感。

5、售前、售后響應速度跟得上,下單前和下單后都始終如一,講話的素質是首要條件,無論客戶能否下單,我們應該一視同仁!什么樣的買家都會有,客服都應該耐心講解,認真服務,做好自己的本職工作。

6、售后的服務卡,感謝信,優惠劵紅包等活動的精美設計,對買家購物體驗反饋的一定要下功夫,不要只是一味的買完東西就啥事也沒有了,只說不做,紙上談兵,樹立好形象和保持熱情的服務態度,也是改善客戶對你的好印象的好時機,好的文案必不可少!

7、有利潤空間最好做贈品營銷 之前也有說過,不在多貴重,也不用多,務必要大眾化且實用,質量一定要是比較好的那種,覺得贈品好壞買家都覺得你人好,要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質品個人建議還不如不給!

8、從產品的包裝方面  可以選擇質量好而且盡量新意的,物流途中我們無法預知,但我們盡量做到包裝最大限度完好無損的寄送到客戶手里。所謂買家購物體驗就是每個點都可能給你加分。

9、物流方面  要選擇服務好和物流速度快的快遞,多和快遞公司搞好關系,中國社會關系網很重要,在大促時就能體現!

電商無全才,一山更比一山高,應該還有很多提升DSR的技巧,也希望賣家們,可以自己針對自己類目情況,把影響因素羅列起來,做一個詳細的表格,進行監控,解決問題是本質!

二、不要錯過任何一個活動

做電商的都知道,產品是首要,流量是輔助,任何一個店鋪要想能夠持續大賣,沒有流量是肯定不行的,而目前的淘寶流量也是極貴的,直通車、鉆展的花費和店鋪的銷量應該成正比,賣得多花的多,而花的多大多數情況下未必能多賣多少,要想能保持大額輸出的話需要對今年下半年活動布局有一個全面的了解。天貓88全球狂歡節預期2020年8月1日-10日9月淘寶天貓活動,開學季活動:2020年9月,天貓99大促(99劃算節):2020年9月9日,10月淘寶天貓活動,淘寶中秋節(10月3日-5日)(可做店鋪活動),淘寶重陽節(10月27-29日)(可做店鋪活動),11月淘寶天貓活動,火鍋節預期2020年11月,天貓感恩節預期2020年11月,感恩節&伙拼周預期2020年11月,12月淘寶天貓活動。雙12年度盛典:2020年12月12日。

 報名一項活動時應該去看清楚每一項規則和活動玩法,更重要的是活動前的蓄水、預熱、正式開售的運營方案,活動后的復盤總結找出問題點和優點儀器分析做好售后應急等,希望各個賣家能在2020年下半年有好的收獲,加油~

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